Некоторые институты эстетики устраивают акции, чтобы продемонстрировать качество своих услуг и привлечь новых клиентов. А некоторые — чтобы залезть к вам в карман и развести вас на деньги.
Ниже перечислены уловки, к которым они прибегают, чтобы заработать на вашем желании заниматься бесплатно.
Дают подписать бумаги
Приглашая вас на бесплатную процедуру, менеджер парикмахерской просит вас взять с собой паспорт — якобы для того, чтобы пройти через пункт пропуска. На самом деле документы требуются не только для этого.
Парикмахер предлагает клиенту заполнить кредитный договор под согласие на процедуру, а непонятные цифры в нем объясняют стандартную стоимость услуг, которые вы получаете «бесплатно».
Как не попасться. Внимательно читайте документ, который вам предлагают подписать. Если вы торопитесь, аргументы будут отвлекать и отказываться объяснять вам все пункты договора, предпочитая отказать в услуге.
Предлагают купить годовой набор косметики
Разговаривая с клиентами во время процесса, основное внимание уделяется недостаткам внешности посетителя — например, все было проигнорировано и если не принять меры сейчас, красота и молодость не вернутся. Однако есть одно решение. Это купить годовалый косметический набор в гостиную или оплатить серию дорогостоящих процедур.
Купить их предлагают уже сейчас. Спрос на такие эффективные услуги высок, и завтра цены вырастут. Кроме того, если они платят сразу, цена для клиента остается прежней. Хотя сравнивать цены или читать отзывы о косметических средствах стало сложнее, мастера настаивают на покупке во время процесса. Например, нанося маску на лицо или массируя руки.
Как не попасться. Не принимайте импульсивных решений. Если парикмахер настаивает на том, чтобы оплатить текущую серию косметики или ряд процедур сейчас, он, как минимум, скорее всего, завысит их стоимость. Однако ситуация может быть и хуже: в один прекрасный день парикмахер просто получает от клиента деньги за будущие услуги и исчезает.
Мошенники от красоты: как «разводят» на бесплатных процедурах для лица
Как известно, бесплатный сыр бывает только в мышеловках.
Однако желание опробовать на лице последние или очень популярные косметические процедуры все равно побеждает во времена логических споров, и многие из нас идут в «салоны красоты», чтобы получить такие заманчивые предложения.
Мы рассказываем, что скрывается за этими предложениями и как защитить себя и своих близких от мошенников.
В Москве участились случаи, когда клиентам (как правило, женщинам) предлагают бесплатные эстетические услуги.
Случаи включают в себя. Девушка приглашает вас к себе на мобильный телефон и обращается к вам после того, как ее вам представили (она знает ваше имя!) . Ей бесплатно (это подчеркивается несколько раз в разговоре) предлагают эстетическую операцию. Название фонда звучит неплохо, девушка очень любезно говорит приятным красноречивым голосом и, если вы соглашаетесь, определяет время визита, называет адрес парикмахерской и просит иметь при себе паспорт. Если говорить об этом процессе, то, как правило, здесь есть простые и довольно «быстрые» манипуляции — очищающие и косметические маски, аппарат для восстановления или бензин.
Придя в указанное время, вы переходите к «специальной» части процесса. Как правило, с порога все выглядит очень серьезно — улыбчивые администраторы, косметические скамейки, клиенты с дополнительными анкетами, терпеливо ожидающие своей очереди. Их также просят заполнить анкеты. Среди вопросов, в частности, такой: «Сколько денег в месяц вы тратите на косметику?». Ждите с нетерпением — это делается для того, чтобы правильно оценить вашу платежеспособность. В анкете вас также попросят назвать имена и номера телефонов нескольких друзей и знакомых. Там компания с радостью предложит вам бесплатное лечение в будущем.
В указанное время вас приглашают непосредственно к специалисту для проведения процедуры. Важно — все операции проводятся только на половине лица, так что вы сможете сравнить эффективность косметической услуги. В процессе работы джентльмен приветлив и задает множество вопросов о вас, вашей работе и семье. Проще говоря, клиентов «обрабатывают», чтобы повысить их самоотдачу.
По завершении процесса они могут поднести к вам зеркало и оценить результат. В этом и заключается главная хитрость и психологическая ловушка — она действительно есть! На одной половине лица кожа более свежая, отдохнувшая и увлажненная, чем на другой. Кстати, это легко объяснить — если вы удалите макияж на одной половине лица, очистите ее тоником и увлажните кремом, она все равно будет выглядеть более свежей, чем другая половина лица. Немного уставшей и со старым макияжем.
В этот момент специалист начинает психологическую атаку — расхваливает внешний вид «обработанной» части лица, описывает уникальные и освежающие свойства косметики, которую он использовал, и, конечно же, предлагает купить ее по очень выгодной цене.
Как правило, эта «чудодейственная косметика» предлагается для немедленной серийной покупки. То есть целый чемодан, содержимое которого включает лосьоны, тоники, сыворотки, дневные и ночные кремы, маски, то есть полный арсенал по уходу за лицом. Стоимость всего этого богатства — в зависимости от характеристик косметики (или наглости самозванца), 40-70 000 рублей. Конечно, мало у кого есть с собой такие суммы. Далеко не каждая из них готова отдать ее за косметику неизвестного происхождения, даже если, по правде говоря, она обладает чудодейственными свойствами. В этот момент специалисты с помощью других сотрудников «клиники» предлагают кредиты на покупку косметики — они готовы подписать договор. Вот тут-то и пригодится паспорт, который был у вас с собой.
Кого-то уговаривают взять кредит и вернуться домой с чемоданом косметики, на который потом можно купить свою косметику. Кто-то находится на улице, дышит свежим воздухом и размышляет в спокойной обстановке, и почти сразу начинает понимать, что пал жертвой аферы.
К сожалению, чтобы усомниться в таких кредитах, нужна большая спонтанность (к сожалению!). Получается, нужно потратить много времени и нервов.
Поэтому, если вам звонят и предлагают сделать бесплатную эстетическую операцию, скажите, что у вас нет на это времени, и смело закрывайте трубку. Сыр в мышеловке бесплатный, но послевкусие после него очень неприятное.
Как косметические салоны выманивают деньги у доверчивых клиентов
Мария из «Мосховитисса» верит в рекламу и начала проводить бесплатные эстетические вмешательства в одном из центров красоты. Он хотел узнать об услугах парикмахера, ценах, найти учителя и, возможно, стать постоянным клиентом. На данный момент у Марии долг в 64 000 рублей и договор с банком. И это не только ее случай. Мошенничества с деньгами от эстетических услуг уже появились во многих регионах страны.
Мошенники используют стандартную систему. Они звонят клиентам на мобильные телефоны и предлагают посетить салоны красоты, клиники и медицинские центры, чтобы сделать бесплатную эстетическую операцию по телефону. Обычно это быстро, включая чистку, маскировку и короткую аппаратную операцию. «С моими коленками все произошло: что-то нанесли, что-то смыли», — говорит Мария.
Вход по паспортам
Название организации всегда звучит компактно». Если клиент соглашается, его просят взять с собой паспорт. Мне нужно было сразу понять, что здесь что-то не работает. Вместо процесса они стали убеждать меня использовать этот пакет процессов для салона. Это будет длиться несколько лет», — рассказывает Мария.
На тот момент договор был уже полностью готов, в нем были прописаны все данные паспорта, оставалось только поставить подпись. Сегодня она удивлена. Не знаю, что на меня нашло. Но здесь такая расслабляющая музыка, приглушенный свет», — оправдывается он. — Тогда я настоятельно рекомендую в некоторых из этих салонов предложить напитки, чай. И люди все подписывают». Некоторое время назад в Москве подсудимый Док нашел мошенника, которого обманули так же, как и москвичку. В этом случае в крови одного из клиентов был обнаружен фенобарбитал.
Можешь себе позволить
Секретный трюк в таких договорах заключается в том, что клиенты всегда указывают доступные цены. Приходя в парикмахерскую, они заполняют анкету, в которой, в частности, спрашивают: сколько вы готовы тратить на эстетические услуги ежемесячно? В большинстве случаев ежемесячный платеж соответствует этой сумме.
Мошенники детально изучают соответствующие законы и пользуются юридической неграмотностью своих жертв, — говорит юрист группы компаний «Листа» Грант Казарян. В результате расторгнуть договор не так-то просто.
Во-первых, есть два договора. С банком и косметической компанией. Затем нужно определить правильный порядок действий.
Вы нам задолжали
Казалось бы, проблема решена и ссоры больше нет! Но есть еще одна деталь. В компании сказали, что договор можно расторгнуть, но я должна оплатить стоимость фактически оказанных услуг — ведь это якобы бесплатные процедуры», — говорит Мария. В общей сложности клиентам было предложено заплатить 1 350 рублей. Такие положения есть в законе «О защите прав потребителей». После открытия тюбика с косметикой и оказания косметических услуг они становятся должниками салона. Конечно, они завышают цены на свои услуги, но оспорить это в суде сложно.
Сыпь во спасение
Не всегда удается достичь мирного урегулирования вопроса. Иногда единственным выходом является суд. Самые успешные дела основаны на доказательствах того, что продукт не подходит конкретному покупателю, вредит его здоровью и не соответствует многим требованиям безопасности, предъявляемым к парфюмерии и косметике», — объясняет Грант Казарян. Поэтому необходимо обратиться к аллергологу и доказать, что косметическая услуга вызывает аллергию и повреждает кожу».
Как не нарваться на мошенников, спасаясь от мошенников
Клиенты, пытающиеся выяснить, как справиться с мошенником, ищут хорошего адвоката, а находят другого мошенника. Введите в поисковую систему название косметической компании, замешанной в афере, и вы быстро найдете сайты юристов, обещающих избавить вас от кредита. При этом на сайтах этих благодетелей нет никакой информации о компании: названия, адреса. При этом за свою работу они требуют огромные суммы денег.
Есть ли смысл бороться через суд
Жительница Калининграда подала в суд на институт красоты за навязанные услуги. Женщина заплатила почти 50 000 рублей за абонементы по уходу за волосами, но не получила никакой пользы от посещения салона.
Назовем ее Наталья, жительница Калининграда. Она заключила договор с институтом красоты в январе прошлого года. Помимо постоянного абонемента на 24 процедуры, он приобрел недорогой косметический набор для ухода за кожей головы — четыре флакона за 21 000 рублей. Все товары и услуги были приобретены в кредит.
Наталья оценила результаты 12 процедур как отрицательные. Кроме того, условия договора купли-продажи противоречат условиям кредитного договора. Женщина направила парикмахеру претензию с требованием вернуть деньги за 12 неиспользованных процедур. Однако та отказалась и передала дело в суд.
Фемида руководствовалась законом «О защите прав потребителей». Он позволяет клиентам в любое время отказаться от договора, если они оплатят фактические расходы исполнителю. Суд признал договор купли-продажи недействительным и постановил взыскать в пользу калининградки половину стоимости билета. Кроме того, за отказ от возврата денег в 10-дневный срок по тому же закону продавец заплатит крупный штраф в размере более 30 000 рублей.
В целом, по словам Светланы Юрченко, пресс-секретаря Центрального суда Калининграда, суд решил взыскать в пользу Натальи около 87 000 рублей. Приговор вступил в законную силу.
Подготовила Ульяна Вылегжанина в Калининграде
Чем опасен современный рынок косметологических услуг
Красота — очень точная вещь. И даже большие деньги не являются гарантией того, что вы выйдете из эстетической клиники здоровым. За последние годы мошенники успели и обмануть сотни клиентов. Психологическое давление, сомнительные услуги, непосильные кредиты, от которых вас просто отвяжут, а главное, если за дело берется простак, то процедура опасна для жизни.
Наталья повелась на рекламу «Эстетик Эстетик», обещавшую ей бесплатную процедуру. Однако в итоге сама стала жертвой мошенников.
Я сразу сказала, что не смогу пройти процедуру, тем более что финансово я ограничена. Ну, они предложили мне, стали настаивать, что я не лицом к лицу.
Их диагноз был таков: они боятся навязывать кредит. И они даже предложили мне стать моделью.
Они обещали мне зарплату в 24 600 евро. Из них семнадцать с половиной тысяч ушли бы на кредиты, а что-то осталось бы мне», — продолжает Наталья Орлова.
Женщина взяла кредит, но, конечно, конца этому не было видно, но она этого не замечала. Наоборот, задолжала банку 400 000 рублей.
— Потому что они частично закрыли договор вместо того, чтобы закрыть его полностью! — Наталья скажет.
— «Они сняли с вас более 60 000», — объясняет администратор клиники.
— Я ничего не получила, а он в процессе пытается доказать виктимность».
Ольга Ефимова попала в ту же ловушку в той же клинике. На ней сейчас висят три кредита по 500 000 рублей.
Мне ничего не нужно, у меня нет денег. А теперь вы знаете, как мы это делаем? Мы рожаем по стандартам. И вы ничего не платите», — говорит Ольга.
Сценарий с кредитами и моделями не изменился со времен печально известной Global Med Clinic, обманувшей сотни россиян. Компания сменила название.
— Есть ли какая-то связь с Global Med?» — Журналист уточняет.
— Честно говоря, я понятия не имею, что такое Global Med, — отвечает руководитель клиники.
Методика не изменилась. Сама Конвенция клиник не менялась с 2016 года. В итоге речь идет о тех же центрах, о той же системе», — говорит юрист Екатерина Нечеева.
Однако для Ольги Денисовой визит в другую частную клинику, «Медланж», закончился трагически. Казалось бы, простая процедура — изменение живота — привела к смерти.
Как выяснилось позже, в клинике не было необходимого реанимационного оборудования, отсутствовали требуемые препараты, а операция была проведена с нарушением правил стерильной реверсии. Была занесена инфекция, штаммы бактерий, обширный сепсис привели к травме, полиорганной недостаточности и отсутствию всех органов», — рассказывает о трагедии Людмила Третьякова, сестра погибшей.
После операции у трех пациентов был обнаружен медланж. Исследователи стали обращать внимание на клинику. Результат — уголовное дело и обвинительный приговор. Правда, родственники погибших недовольны приговором.
‘Анестезиолог — лишен свободы на шесть лет. Очень мягкое и несправедливое наказание — 2 года — начальнику медсанчасти за гибель трех выживших и трех пострадавших. Два года, из которых более года он находится под стражей. Руководитель клиники Анна Сивакова отпускает его бесплатно на отдых в Италию.
И вот еще одна очевидная история. 22-летний Никита Захарычев был прооперирован в частной клинике в рамках «первой операции». Врачи обещали исправить ему носовую диафрагму. Во время операции у него остановилось сердце — оторвался тромб. Врач заверил его, что вероятность этого невелика.
В этой клинике пациентам обещают всевозможные операции по всем направлениям и гордятся авторскими методиками и возможностью полного и всестороннего обследования. И теперь врачи упорно отрицают свою вину.
Рынок косметических услуг настолько прибылен, что привлекает множество мошенников, говорят эксперты. Распознать обман можно. Перед посещением клиники необходимо изучить все лицензионные документы.
На каждую процедуру, которую может проводить врач, должна быть лицензия. То есть на все виды медицинской деятельности, которые могут осуществляться в данной сфере. Во-вторых, пациент может потребовать диплом, который является свидетельством и копией сертификата врача. И третья составляющая успеха — сертификат качества подготовки», — объясняет косметолог Елена Кракова.
Кроме того, важно изучить отзывы в интернете о врачах и клиниках. И самое главное — прочитать все пункты договора. Как правило, этим пренебрегает подавляющее большинство пациентов, пострадавших от халатности. Официальным лицам потом очень сложно что-либо требовать от врача, ведь они сами соглашаются на предложенные условия.
Он подписал договор, пошел домой и посмотрел на него. Дома он открыл договор — как правило, все так делают, начинают изучать и читать дома договор, который подписали, — видит, что сумма неподъемная, и начинает решать проблему погашения», — комментирует адвокат Рустам Гаджиев.
Наталья и Ольга еще могут вернуться за деньгами. А поскольку некоторые пациенты таких клиник расплачиваются здоровьем, а то и жизнью, они избежали сравнительно небольшого наказания.