По данным Министерства внутренних дел Республики Казахстан, с начала 2026 года в Интернете было зафиксировано более 137 000 мошенничеств. К тайным ловкачам также относятся пожилые люди, а также граждане с высшим образованием и высоким информационным индексом. Бродяги.
Понять, какие психологические приемы используют мошенники и как им противостоят сегодня, можно на сайте fingramota.kz.
Стереотипные портреты мошенников обычно включают в себя человек с низким эмоциональным интеллектом и неспособностью понимать чувства других людей. Однако отсутствие эмпатии не мешает им манипулировать другими людьми. Они отличные психологи, часто обаятельные, легко втираются в доверие публики и вызывают симпатию и сочувствие.
Аферисты также являются прекрасными ораторами и точно знают, какие словесные конструкции использовать в тот или иной момент. Например, гражданам сообщают о кредитах или денежных переводах без их участия. Жертва пугается и на время теряет способность мыслить рационально, и тут «любящий» собеседник говорит, что может помочь — стоит только упомянуть об этом, и банк все уладит.
Часто мошенники играют на желании граждан быстро разбогатеть, особенно в наше время, когда так много мотивирующих уроков. Мошенники требуют принять решение уже здесь — времени на раздумья нет, говорят они своим жертвам, иначе вы навсегда упустите свою возможность. После этого люди вкладывают деньги в сомнительные организации или берут кредиты у «черных кредиторов».
Распространенный психологический прием — давление авторитетом — работает и с пожилыми людьми. Пенсионеры привыкли доверять государственным органам и полиции, поэтому, когда к ним обращается авторитетный сотрудник КНБ, они ему верят. Они также откликнутся на просьбы представителей власти помочь им в поимке опасных преступников. Если человек засомневается, ему пригрозят уголовным преследованием за блокирование государственных спецпредприятий. Не стоит забывать и о том, что мошенники становятся все более искусными в развитии интернета и IT-технологий, а значит, могут быть очень опасны как для общества, так и для государства.
Признак № 1: Мошенники всегда общаются с вами первыми. Они инициируют звонки и сообщения через социальные сети, предлагая заманчивые предложения или играя на вашем доверии и страхе получить ваши деньги. Не игнорируйте эти звонки и сообщения — это часть вашей цифровой гигиены, чтобы обезопасить себя от мошенников.
Признак № 2: разговор с мошенниками всегда крутится вокруг финансов. Хотя злоумышленник может представлять банк, государственную службу или сотрудника крупного магазина, ваш разговор с ним всегда будет касаться денег. Разумеется, вы никогда не можете быть на 100 % уверены, что вам позвонил мошенник, но будьте осторожны и не верьте ни одному незнакомому слову о деньгах.
Признак № 3: они требуют конфиденциальную информацию. Сотрудники банков и полиции не будут спрашивать данные вашей платежной карты, пароли или CVV-коды. Это строго запрещено их служебной этикой. Поэтому не делитесь личными данными с незнакомцами, как бы вас ни пугали.
Признак № 4: Мошенники ориентируются на разные эмоции. Как мы уже выяснили, мошенники хорошо разбираются в человеческой психологии, поэтому они выводят из равновесия все болевые точки. Не теряйте голову и позвоните в свой банк или государственный сервисный центр, чтобы уточнить детали.
Признак № 5: Они призывают вас принять решение. Мошенник намеренно поставил свою жертву в ситуацию, когда у нее нет времени на раздумья. Сделайте это сейчас, иначе пожалеете — таково послание мошенников. Потому что они знают, что люди теряют голову от шока. Если вас заставляет что-то делать незнакомец, который очень торопится, рекомендуется прервать разговор и обдумать ситуацию. В случае необходимости вы всегда сможете перезвонить.
Помните о важности критического мышления — разговаривая с незнакомцами, не позволяйте им давить на ваши чувства и анализируйте их слова и поступки. Помните, что вы ничего им не должны и имеете право не отвечать или убежать. Не полагайтесь на свою уверенность — исследования показали, что излишняя самоуверенность только увеличивает риск стать жертвой мошенников. Имейте в виду, что вы не можете знать всех замыслов и приемов мошенников, поэтому будьте настороже. Не отвечайте сразу. Не торопитесь и подумайте — вас могут уверять, что предложение сгорит через несколько минут, но это не так. Если вам предлагают что-то действительно ценное, то за такое короткое время оно точно не сгорит. Всегда советуйтесь с близкими людьми, которые вам доверяют, — со стороны ситуация может показаться не такой пугающей и однозначной. А вы можете получить ценные советы, которые сэкономят вам деньги и нервы.
Ведь человеку, не находящемуся в вашей ситуации, проще быстрее проанализировать и понять риски. Не общайтесь с людьми, которые предлагают вам что-то на постоянной основе — лучше откажите им в этом натурой. Если вам сложно это сделать, существует психологический прием, который включает в себя фразы-отношения — подумайте над ними и используйте в разговоре. Например, «Мне нужно поговорить с сестрой» — вы не отказали сразу, но и не прекратили разговор. Не позволяйте себе поддаваться эмоциональному давлению — помните, что профессиональные сотрудники и руководители никогда не позволяют себе играть со своими эмоциями. Они действуют по заданному алгоритму, и любое отклонение от него может дорого им обойтись. И если сотрудник банка якобы угрожает или проявляет эмоции, это признак того, что разговор нужно прервать и что, скорее всего, у вас на руках мошенничество.
Задавайте конкретные вопросы и предупредите, что будете вести запись — не бойтесь выяснить подробности о звонившем, его рабочий адрес, должность и обстоятельства, при которых вам позвонили. Кроме того, запись ответов не только отпугивает мошенников, но и помогает активизировать аналитические способности, которые пали перед эмоциями, начавшими толкать вас через край.
Как распознать онлайн-мошенников: еще 9 советов
Мы сообщаем вам о самых подлых уловках онлайн-жуликов и объясняем, как защититься от мошенников.
Мы уже рассказывали о самых очевидных признаках того, что кто-то пытается обмануть вас в Интернете. Однако мошенничество не всегда так просто, как кажется на первый взгляд. Поэтому рекомендуется потратить немного больше времени и усилий на то, чтобы тщательнее проверять электронные письма и сайты при переводе денег или указании данных карты. Ниже мы собрали девять советов, которые помогут вам в этом.